Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

Cập nhật lần cuối: [17/08/2026]

HOMECARE DIGITAL (homecaredigital.vn) cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của Quý khách hàng. Chính sách này giải thích rõ chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào khi bạn truy cập website, mua hàng, hoặc sử dụng dịch vụ tại các showroom của HOMECARE DIGITAL.

Bằng việc truy cập website hoặc cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng cung cấp thông tin và ngừng sử dụng website.

1. Đơn Vị Thu Thập Và Chịu Trách Nhiệm Về Dữ Liệu

Thông tin Chi tiết
Tên đơn vị Công ty TNHH TMDV Home Care Digital
Mã số thuế 0402256474
Người đại diện theo pháp luật Lưu Quốc Vững
Địa chỉ trụ sở 345 Nguyễn Hữu Thọ, Phường Hòa Cường, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam
Ngành nghề kinh doanh chính Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình (trừ mặt hàng nhà nước cấm)
Website https://homecaredigital.vn
Hotline 0909 947 347
Email hỗ trợ homecare.cskh.vn@gmail.com

Lưu ý: Đây là trang thuộc nhóm “trang cần độ tin cậy cao” (YMYL) theo tiêu chuẩn đánh giá chất lượng của Google. Việc thể hiện đầy đủ, chính xác và nhất quán thông tin pháp nhân (đúng với thông tin đăng ký kinh doanh và đúng với NAP — Name, Address, Phone — trên Google Business Profile) là yếu tố quan trọng giúp Google tin tưởng và đánh giá cao mức độ uy tín của toàn bộ website, không chỉ riêng trang này.

2. Loại Thông Tin Cá Nhân Được Thu Thập

Chúng tôi thu thập các nhóm thông tin sau:

    • Thông tin định danh: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng/nhận hàng.
    • Thông tin giao dịch: Lịch sử đơn hàng, sản phẩm đã mua, phương thức thanh toán (qua chuyển khoản ngân hàng VietinBank), thông tin bảo hành.
    • Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (đã mã hóa), lịch sử tương tác với website.
    • Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi qua Hotline, Zalo (https://zalo.me/0909947347), email, hoặc chat trên website.
  • Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, cookie, hành vi truy cập nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.

Chúng tôi không chủ động thu thập các thông tin nhạy cảm (tình trạng sức khỏe, tôn giáo, chính trị…) trừ khi được pháp luật yêu cầu.

3. Mục Đích Thu Thập Và Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân được sử dụng nhằm:

  1. Xử lý đơn hàng, xuất hóa đơn, giao hàng và bảo hành sản phẩm (bao gồm quy trình bảo hành chính hãng Ecovacs, Tineco và phân phối chính hãng Roborock).
  2. Tư vấn, chăm sóc khách hàng trước và sau bán hàng.
  3. Duy trì và bảo mật tài khoản người dùng trên website.
  4. Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm (gợi ý sản phẩm phù hợp).
  5. Gửi thông báo liên quan đến đơn hàng, chương trình bảo hành.
  6. Gửi thông tin khuyến mãi, tiếp thị — chỉ khi khách hàng đồng ý (opt-in) và khách hàng có thể từ chối nhận (opt-out) bất kỳ lúc nào.
  7. Phát hiện, ngăn chặn hành vi gian lận, giả mạo, xâm phạm hệ thống.
  8. Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích nào khác ngoài các mục đích đã nêu mà không có sự đồng ý bổ sung của khách hàng.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Thông tin cá nhân có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau, với phạm vi tối thiểu cần thiết:

  • Đối tác vận hành: Đơn vị vận chuyển, đơn vị thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ/CNTT tích hợp với homecaredigital.vn.
  • Đối tác bảo hành chính hãng: Trong phạm vi xử lý bảo hành với Ecovacs, Tineco, Roborock khi cần thiết.
  • Cố vấn pháp lý, kiểm toán viên: Trong phạm vi công việc chuyên môn và có ràng buộc bảo mật.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại ngoài phạm vi trên.

5. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian khách hàng còn sử dụng dịch vụ và tối đa không quá thời hạn cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu (bao gồm cả thời hạn bảo hành sản phẩm), trừ khi:

  • Pháp luật quy định thời hạn lưu trữ khác (ví dụ: chứng từ kế toán, hóa đơn).
  • Khách hàng yêu cầu xóa/hủy bỏ thông tin theo Mục 6 dưới đây.

6. Quyền Của Khách Hàng

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, khách hàng có quyền:

  • Được biết về việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
  • Truy cập, kiểm tra, chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp.
  • Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu.
  • Yêu cầu xóa/hủy bỏ thông tin cá nhân (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ).
  • Khiếu nại, tố cáo nếu phát hiện hành vi xâm phạm quyền về dữ liệu cá nhân.
  • Yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật nếu có.

Cách thức thực hiện quyền:

Chúng tôi cam kết phản hồi yêu cầu của khách hàng trong thời gian sớm nhất, phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

7. Biện Pháp Bảo Mật Thông Tin

HOMECARE DIGITAL áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý sau để bảo vệ thông tin cá nhân:

  • Lưu trữ dữ liệu trên hạ tầng máy chủ an toàn, có kiểm soát truy cập.
  • Mã hóa thông tin nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán).
  • Giới hạn quyền truy cập dữ liệu chỉ cho nhân sự có liên quan trực tiếp đến nghiệp vụ.
  • Giám sát hệ thống thường xuyên nhằm phát hiện sớm truy cập trái phép.
  • Ràng buộc nghĩa vụ bảo mật với đối tác thứ ba khi chia sẻ dữ liệu.

Mặc dù áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý, chúng tôi khuyến khích khách hàng tự bảo vệ thông tin đăng nhập cá nhân và thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

8. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Website homecaredigital.vn sử dụng cookie nhằm:

  • Ghi nhớ phiên đăng nhập, giỏ hàng.
  • Phân tích hành vi truy cập để cải thiện trải nghiệm người dùng (thông qua các công cụ như Google Analytics).
  • Đo lường hiệu quả các chiến dịch tiếp thị.

Khách hàng có thể tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng của website có thể bị ảnh hưởng.

9. Thông Tin Trẻ Em

Website không hướng đến đối tượng trẻ em dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em mà không có sự đồng ý của cha mẹ/người giám hộ hợp pháp.

10. Thay Đổi Chính Sách

Chính sách này có thể được cập nhật, điều chỉnh để phù hợp với thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai tại trang này kèm ngày cập nhật mới nhất. Khách hàng nên kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

11. Hệ Thống Showroom Áp Dụng Chính Sách

Chính sách này áp dụng thống nhất cho toàn bộ hệ thống showroom của HOMECARE DIGITAL trên toàn quốc:

Chi nhánh Địa chỉ
CN1 155 Nguyễn Thái Học, Phường Tam Thắng, TP.HCM
CN2 138 Nguyễn Hữu Thọ, Phường Bà Rịa, TP.HCM
CN3 (Trụ sở chính) 345 Nguyễn Hữu Thọ, Phường Hòa Cường, TP. Đà Nẵng
CN4 20K Đường Gò Dầu, Tân Sơn Nhì, Tân Phú, TP.HCM
CN5 279 Cách Mạng Tháng 8, Bà Rịa, TP.HCM

Mọi thông tin cá nhân được thu thập tại bất kỳ chi nhánh nào (mua hàng trực tiếp, bảo hành, tư vấn) đều được xử lý theo đúng các nguyên tắc tại Chính sách này.

12. Liên Hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này, Quý khách vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH TMDV Home Care Digital 📍 345 Nguyễn Hữu Thọ, Phường Hòa Cường, TP Đà Nẵng, Việt Nam ☎️ Hotline: 0909 947 347 💬 Zalo: https://zalo.me/0909947347 ✉️ Email: homecare.cskh.vn@gmail.com 🌐 Website: https://homecaredigital.vn